A alta gestão acredita que a empresa possui um nível de maturidade alto, enquanto a operação lida com processos fragmentados e gargalos reais não documentados.
Ferramentas tradicionais de auditoria entregam relatórios estáticos em PDF. Elas apontam o problema, mas abandonam o gestor sem um plano de ação claro, rastreável e automatizado.
Você não pode governar o que não é medido com precisão.
Há um abismo entre como a gestão e a operação enxergam a maturidade da empresa.
Esforços dispersos, decisões baseadas em intuição e falta de responsabilidade clara (accountability) na execução.